Thuỷ Sinh Kiệt Artemia luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng và sử dụng dịch vụ. Nếu có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây.

Thông tin liên hệ

Thuỷ Sinh Kiệt Artemia

Website: https://thuysinhkietartemia.com

Địa chỉ: 40/15 Nguyễn Sỹ Sách, Phường Tân Sơn, Hồ Chí Minh.

Điện thoại / Hotline: 0944 297 969

Zalo: 0944 297 969

Email: kiet.mkt.ads@gmail.com

Thời gian làm việc

  • Thứ Hai – Thứ 7 09:00 – 18:00
  • Hỗ trợ tư vấn và tiếp nhận đơn hàng trong giờ làm việc.
  • Các yêu cầu gửi ngoài thời gian làm việc sẽ được phản hồi sớm nhất vào ngày làm việc tiếp theo.

Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi hỗ trợ Quý khách các nội dung sau:

  • Tư vấn lựa chọn trứng Artemia phù hợp với từng nhu cầu sử dụng.
  • Hướng dẫn ấp trứng Artemia và chăm sóc Artemia sinh khối.
  • Tư vấn thức ăn cho cá cảnh, tép cảnh và các sản phẩm thủy sinh.
  • Kiểm tra tình trạng đơn hàng và hỗ trợ tra cứu vận đơn.
  • Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền theo chính sách của website.
  • Tiếp nhận phản ánh, góp ý và giải quyết khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

Gửi yêu cầu cho chúng tôi

Quý khách có thể liên hệ với Thuỷ Sinh Kiệt Artemia thông qua:

  • Gọi trực tiếp đến Hotline.
  • Nhắn tin qua Zalo.
  • Gửi email.
  • Điền biểu mẫu liên hệ trên website (nếu có).

Để được hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng cung cấp các thông tin sau:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email (nếu có).
  • Mã đơn hàng (nếu đã đặt hàng).
  • Nội dung cần hỗ trợ.

Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc quá trình mua hàng sẽ được Thuỷ Sinh Kiệt Artemia tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau:

Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu qua Hotline, Zalo hoặc Email.

Bước 2: Chúng tôi xác minh thông tin và liên hệ lại với khách hàng để làm rõ nội dung phản ánh (nếu cần).

Bước 3: Đưa ra phương án giải quyết phù hợp theo chính sách của website và quy định của pháp luật.

Thời gian phản hồi ban đầu: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

Cam kết hỗ trợ

Thuỷ Sinh Kiệt Artemia luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:

  • Tiếp nhận mọi ý kiến phản hồi một cách thiện chí và minh bạch.
  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, đúng quy trình.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.
  • Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Thuỷ Sinh Kiệt Artemia.