QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Website thuysinhkietartemia.com do Hộ Kinh Doanh Kiệt Artemia quản lý và vận hành, đồng thời trực tiếp cung cấp hàng hóa đến khách hàng. Website hiện không cung cấp chức năng để người bán bên thứ ba đăng ký mở gian hàng hoặc trực tiếp bán hàng hóa trên nền tảng.

  1. Quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng

Hộ Kinh Doanh Kiệt Artemia có quyền và nghĩa vụ:

  • Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch và chính sách áp dụng trên website;
  • Xây dựng và công khai quy trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận, kiểm hàng, đổi trả, hoàn tiền và các chính sách liên quan;
  • Quyết định danh mục sản phẩm, giá bán và chương trình khuyến mại theo quy định pháp luật;
  • Công khai đầy đủ hoặc tóm tắt thông tin về chương trình khuyến mại cho người mua trước khi đặt hàng;
  • Bảo đảm website được vận hành an toàn, ổn định trong phạm vi khả năng kiểm soát;
  • Trường hợp website có chức năng tài khoản người mua, có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, can thiệp trái phép vào hệ thống hoặc hành vi vi phạm pháp luật;
  • Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và các thông tin hợp pháp của người sử dụng;
  • Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người sử dụng;
  • Phát hiện, ngăn chặn hành vi lợi dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật và phối hợp cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Website hiện không cung cấp gian hàng cho người bán bên thứ ba nên không phát sinh phí mở tài khoản người bán, phí duy trì gian hàng, hoa hồng giao dịch hoặc phí sử dụng nền tảng dành cho người bán bên thứ ba.

  1. Quyền và nghĩa vụ của người bán

Hộ Kinh Doanh Kiệt Artemia, với tư cách là người trực tiếp bán hàng hóa trên website, có quyền:

  • Quyết định hàng hóa được kinh doanh, số lượng, quy cách, giá bán và chương trình khuyến mại theo quy định pháp luật;
  • Sử dụng hệ thống website và dữ liệu liên quan trực tiếp đến đơn hàng để phục vụ việc bán hàng, giao nhận, thanh toán, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại;
  • Yêu cầu người mua cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch;
  • Yêu cầu người mua thanh toán đầy đủ, đúng hạn đối với đơn hàng đã được xác nhận.

Người bán có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa và không cung cấp thông tin sai lệch, gây nhầm lẫn;
  • Bảo đảm nguồn gốc, chất lượng và các điều kiện pháp lý của hàng hóa theo quy định;
  • Giao hàng đúng loại, số lượng và nội dung đơn hàng đã xác nhận;
  • Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách đã công khai;
  • Không kinh doanh hàng hóa thuộc danh mục cấm, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc hàng hóa không đáp ứng điều kiện kinh doanh theo quy định;
  • Thực hiện nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định;
  • Bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin của người mua;
  • Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xác minh, xử lý hành vi vi phạm pháp luật.

2.3. Quyền và nghĩa vụ của người mua

Người mua có quyền:

  • Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về người bán và hàng hóa;
  • Được biết rõ giá bán, phí vận chuyển và các khoản chi phí khác phải thanh toán trước khi xác nhận giao dịch;
  • Được lựa chọn hàng hóa, số lượng, phương thức thanh toán và phương thức giao nhận trong phạm vi website cung cấp;
  • Được kiểm tra hàng hóa, yêu cầu đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công khai;
  • Được bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân;
  • Được gửi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại và được xem xét, giải quyết theo chính sách của website;
  • Được bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Người mua có nghĩa vụ:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để đặt hàng, thanh toán và giao nhận;
  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn giá trị hàng hóa, phí vận chuyển và các khoản chi phí khác đã được thông báo và chấp thuận;
  • Phối hợp nhận hàng và kiểm tra hàng hóa khi giao nhận;
  • Thông báo kịp thời khi phát hiện giao sai, giao thiếu, hư hỏng hoặc vấn đề khác liên quan đến hàng hóa;
  • Tuân thủ các điều kiện giao dịch, chính sách được công khai trên website và quy định pháp luật;

Không lợi dụng website để thực hiện hành vi gian lận, phá hoại hệ thống hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.